2011. május 4., szerda

Magyar Telekom tudakozó - A keresés nem hozott eredményt...

Na, a Magyar Telekom beújított a tudakozó szolgáltatásban. Röviden fogalmazva: ha a diszpécser nem találja meg azonnal a keresett számot, az ügyfél le van sz*rva.

Átkapcsolnak egy automatához, ami a telefonszám helyett a következő szöveget nyomja le: "A keresés nem hozott eredményt, vagy az ön által keresett adatok titkosak". Na ja, titkosak. Ez még oké lenne, ha visszakapcsolna egy nyamvadt diszpécserhez. De nem, bontja a vonalat, a Magyar Telekom meg zsebretesz sikertelen hívásonként is 30-60 ft-ot (attól függ, milyen díjcsomagunk van). Nézzük meg egy egyszerű példán, mennyi kicsalt pénz ez:

Számoljunk napi 5000 olyan hívással, amelyiknél nincs meg a kért infó.
Naponta az 200 000 Ft. Hetente 1 millió 400 000. Havonta 4 millió 800 ezer forint. Évente 73 millió forint. Az azért nem rossz pénz a semmiért.

Az újabb mocskos átverés

Csak azt felejtik el közölni, hogy tulajdonképpen miért fizetnek az emberek olyan hívásért, ami tulajdonképpen nem segítette őket információhoz? Az, hogy nem találtak semmit és még meg sem próbálnak segíteni? Ja, de, megpróbálnak: tudakozó plusz, 197, párszáz forintos percdíjjal a gugliban örömmel megpróbálnak utánanézni. Hát az ilyen rohadt dolgok miatt utálom a mocskos multikat.

2011. május 1., vasárnap

WizzAir ügyfélszolgálat - hívjatok bátran!

Szánalmas, már-már a vicc kategóriába tartozik, ha egy "neves" cég ügyfélszolgálati vonalát emelt díjas telefonszámon érhetjük el.

Tegyük fel, hogy foglaltunk repjegyet, és változik valami. Nem vagyunk a WizzAir iroda közelében, hát fel akarjuk őket hívni, hogy módosítsunk. Csakhogy rajtunk kívül még tizenöten szeretnének egyazon időben módosítani és van négy telefonos ügyfélszolgálatos emberke.



Tehát egy perc bruttó 225 forint. Ha egy ügyfél átlagosan csak három percet vesz igénybe, akkor is 12-13 perc után kerülünk sorra, kb. 15 percnyi pénzt kell kicsengetnünk. Ez nagyjából 3500 Ft. Lehet, hogy a repjegyet ennél olcsóbban vettük meg.

Azért ez mégiscsak undorító. Plusz pénzt zsebelni be a szerencsétlen ügyféltől, aki csupán szimpla jogait akarja érvényesíteni telefonon keresztül? Na ez is egy mocskos átverés.