Szánalmas, már-már a vicc kategóriába tartozik, ha egy "neves" cég ügyfélszolgálati vonalát emelt díjas telefonszámon érhetjük el.
Tegyük fel, hogy foglaltunk repjegyet, és változik valami. Nem vagyunk a WizzAir iroda közelében, hát fel akarjuk őket hívni, hogy módosítsunk. Csakhogy rajtunk kívül még tizenöten szeretnének egyazon időben módosítani és van négy telefonos ügyfélszolgálatos emberke.
Tehát egy perc bruttó 225 forint. Ha egy ügyfél átlagosan csak három percet vesz igénybe, akkor is 12-13 perc után kerülünk sorra, kb. 15 percnyi pénzt kell kicsengetnünk. Ez nagyjából 3500 Ft. Lehet, hogy a repjegyet ennél olcsóbban vettük meg.
Azért ez mégiscsak undorító. Plusz pénzt zsebelni be a szerencsétlen ügyféltől, aki csupán szimpla jogait akarja érvényesíteni telefonon keresztül? Na ez is egy mocskos átverés.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése